​腾讯企点以大模型为基础发力私域营销,探索AI商业化场景

腾讯企点以大模型为基础发力私域营销,探索AI商业化场景

图片来源：视觉中国

1 月 18 日，在 2024 年腾讯产业合作伙伴大会期间，腾讯企点对外公布了基于大模型 AI 实践全新升级的智能化产品矩阵，推出企点营销云服务，覆盖 B2C、B2B 业务场景，强化智能私域营销。

在会上，见实科技 CEO 徐志斌分享了《2024 年私域趋势白皮书暨年度调研报告》，报告中表示，近几年公域流量规模见顶、红利减少，而私域收入在不断增加，对于深耕私域的需求也在增多。2023 年，约 35% 的企业组建了独立的私域部门，但有 82% 的企业认为私域变现难。与此同时，AI 提升了私域变现效率，并增加了私域付费意愿。

腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人吴永坚同样表示，" 企业正从过去的流量思维转变成现在的用户思维，然后通过搭建自己的私域，以数据化智能化作为基础、精耕细作，为用户提供对口的产品和服务。"

由此，腾讯企点升级了企业营销相关的系列产品并推出了相应的解决方案。一方面，腾讯企点围绕 B2C 的私域营销，融合了腾讯大数据、微信生态等能力，推出了营销和分析一体化的产品套件。此外，腾讯企点还升级了智能化产品矩阵，推出了营销云服务，以智能化驱动私域营销增长。另一方面，在 B2B 的撮合上，腾讯企点商通整合了 AI 的能力与垂直行业的业务流程与数据，实现智能商机识别，链接产业上下游的同时，提高中小企业的交易效率。

赛道上可以提供智能化营销服务的企业并不少，腾讯企点的核心优势在哪里？吴永坚表示，腾讯企点会把更多的精力用在 CDP（客户数据平台）、MA（营销自动化）、SCRM（社会化客户关系管理）的融合，做一个可以关联 " 人货场 " 的平台，建立腾讯公域和私域之间的连接，同时也可以将腾讯公域中的一些能力，比如电销数据，串联到私域之中。此外，吴永坚还提出，2024 年将通过 AI 赋能营销内容生产、复杂营销策略等方面，进而串联整个营销从资产沉淀到分析到应用复盘的链路，" 我们的 Slogan 是智能驱动私域增长，目前可能是在局部形成驱动，但是在 2024 年的时候，会是全面驱动。"

即便有种种优势和布局，腾讯企点作为依托于大模型在 ToB 上发力的代表，也面临着不少强力的竞争对手。事实上，去年由 ChatGPT 掀起了 AI 风潮之后，国内也相继掀起了 " 百模大战 "。但通用大模型普遍面临着前期投入大、回报周期长，以及在具体垂类行业上精准度不够的情况，于是 To B 成为了诸多大模型相关公司探索的变现之路。

早在 2023 年 3 月，OpenAI 就宣布 ChatGPT 将上线插件测试。今年 1 月 10 日，OpenAI 上线 GPT Store 的同时，推出了面向百人左右团队的 ChatGPT Team。国内层面，与腾讯同赛道竞争的还有百度千帆大模型、讯飞星火大模型、360 智脑大模型、智谱 AIGLM-4 大模型等具有面向 B 端市场功能的大模型。